止凡著作

跟著價值走
的12堂課


財經類
2017年5月初版




財富未來


財經類
2016年4月初版




財商有價


財經類
2015年7月初版




積財有技


財經類
2015年2月初版




取之有道


財經類
2014年10月初版




永不當田雞


哲學類
2006年3月初版

2012年8月27日星期一

打工仔不易做

止凡就快要離開本行業, 雖然仍是在工程界, 但由物業管理的工程部轉至照顧新建築項目, 不知未來有否機會再踏足物業管理這一行頭。過去兩年多, 從行內得知不少香港中產一層的有趣思維。


我負責的是一些「假豪宅」, 這個名詞帶有一些貶意, 但事實是在「假豪宅」內居住的部份香港人又不見得很高尚, 有些行為實在聽見都好笑。臨別秋波, 實在有點不吐不快, 就隨意數一點點出來。

有客寄信時, 將信件放到櫃檯要求代為寄出, 但還沒有貼好郵票, 小姐對客解釋這不合規矩時, 客人不悅地說 :「你係唔係要我投訴去你director到呀?!」

有客收新樓, 對牆身油漆不平滑提出不滿, 找來發展商翻油, 翻油一次, 不滿, 再油, 又不滿意, 再三油, 都不滿意, 直至發展商高層跟這客人了解, 客人說 :「要我滿意好簡單, 這個房給我油這個色, 廳就給我油這個色...」

很多時會所的浴室都排滿等候沖涼的菲傭, 對! 就是連家中的水費都省下, 叫家傭到會所處沖涼後才返屋企。當然家傭還要到停車場洗車, 早上就到會所排隊拿免費報紙。

有個物業在收樓初期, 由於傷殘電梯條例, 在到步停機時要響聲, 而某電梯又因程式關係常會停在某層樓, 在該層樓住的其中一位住戶就投訴半夜常被電梯到步聲嘈醒, 要求調較至無聲。管理處解釋因為電梯條例云云, 不能調較至無聲, 與電梯公司也做了很多工作把響聲調低, 但始終不被該住戶接受, 最後唯有更改電梯程式將常停樓層改到另一層。誰知該住戶又投訴為何以前他經常一出門口就有電梯搭, 現在經常要等, 連需要等電梯都不接受, 總之要電梯經常保持停在他的樓層, 但又要無響聲。

有一次, 一個單位外牆爆水管, 令單位屋內的傢俬都浸濕了要換, 但物業公家保險是不會賠償的, 戶主甚為不滿。而當工人上門搭棚時, 業主就拍下 video捉工人的安全問題, 到管理處投訴及要求賠償, 否則把 video發到勞工處或蘋果之類。

另一個物業個案, 因為管理處的複雜程序要求, 令一名業主所請的承辦商不幹走人, 亦令業主十分不滿, 於是這名業主就不停投訴, 例如投訴某工人染髮, 或投訴某員工沒有禮貌, 或投訴某員工在工作時「撩女仔」。

管理處整個團隊都可說是專業, 對一些事情的處理亦很有經驗, 但多數業主委員在開會時都一定好像教授上身一樣, 一定要管理處按他的處理方法, 只要管理人員有一點點反抗, 即說下次開會不想再見到這位經理。

有一次, 有個住戶被電梯門夾傷手, 當保安到場了解時, 住戶說是自己在電梯門將要關上時衝進去所以被夾, 但到翌日時, 這位住戶走到管理處鬧著要追究到底, 突改口供說是電梯門在她進去時突然很快地關上, 要求賠償。而事實? 在電梯閉路電視看到這位太太強行爆門, 至於為何突改口供呢? 可能隔了一天, 不知誰教路這樣說可以得到賠償之類吧。

其實, 真正有錢的都住豪宅, 或至少都半山區或九龍塘山上, 真大件事的就是未算富豪但思想又想當個富豪的中產。現在發展商建的樓都是表面富貴, 又水晶燈, 又勁大會所, 尤其是會所, 問真, 一年會用多少次呢? 每用一次都要計錢, 而實用率又被會所面積拉低, 實情是貪圖虛榮感多呢, 而發展商又是不會死錯人的, 事實上這種建築一定是今期最受的。

接觸了這一行, 對部份香港人了解深了, 有時看新聞實在見怪不怪, 例如看見新聞在十號風球時在港鐵站內不滿的客人言論, 付出幾塊錢又要這樣那樣, 不容許有意外發生, 直頭要有飛機頭等倉的服務, 這正是部份香港人的行經。服務香港人的打工仔實在有苦自己知, 祝各位早日得到財務自由。

13 則留言:

  1. 香港人對品格教育不重視, 就會做成這種現象 .(關蛇)

    回覆刪除
  2. 香港人成日話國內同胞無品,其實有啲喺有過之而無不及...

    回覆刪除
  3. 各家自掃門前雪, 那管他人瓦上霜
    (天國之門)

    回覆刪除
    回覆
    1. 部份香港人的確自私

      刪除
  4. 著西裝, 著suit出入高級商業區返工既人, 禮貌品格唔會好得過三行工人好多, 佢地衹係用衣著包裝自己成為上等人

    回覆刪除
    回覆
    1. 對呀, 故事中都算是中產人士

      刪除
  5. 做得物管就要面對為數不少既cheap精~恭喜你逃出魔境

    回覆刪除
  6. 你我都系便物業管理,做維修人員

    回覆刪除
    回覆
    1. 我已經轉行了,加油。

      刪除